Елена Соколова: Самым большим источником силы стало объединение команды

— Елена, расскажите, какие проекты по развитию персонала сейчас планируются?

— Наша компания стоит на пороге масштабных трансформаций в подходах к развитию персонала. Прежде всего мы переходим от традиционного отдела HR к Департаменту по работе с людьми. Мы уходим от восприятия сотрудников как кадрового ресурса. Люди для нас — основная ценность и сила нашего бизнеса.

Мы активно олицетворяем человекоцентричный подход, акцентируя внимание на индивидуальных потребностях каждого сотрудника. Это значит, что мы адаптируем наши инициативы так, чтобы они отвечали потребностям разных групп наших работников. Так мы способствуем их развитию и увеличению удовольствия от работы. К примеру, наша многоуровневая программа психологической поддержки "Держать равновесие — это наше" построена так, чтобы каждый мог выбирать то, что подходит именно ему. Это и индивидуальные консультации, и дополнительные сессии со специалистами для сотрудников, чьи родные погибли, пропали без вести, служат. Также это группы эмоциональной поддержки по разным направлениям; вебинары, к которым могут присоединиться и команда, и семьи; замеры эмоционального состояния; отдельное направление — инициативы поддержки для лидеров.

Учитывая текущие реалии войны и новую нормальную нормальность, наша корпоративная культура переосмысливается и трансформируется. Мы признаем, что ценности и приоритеты каждого из нас, как и ценности бизнеса, претерпели значительные изменения.

Кроме того, мы расширяем наши программы по поддержанию физического и психологического здоровья и благополучия сотрудников. Еще один фокус — на развитии и обучении, здесь мы постоянно расширяем программы и возможности. Команда учится в Harvard Medical School, Международном институте менеджмента, Киево-Могилянской бизнес-школе. Также активно работаем над развитием программ для руководителей, превращая их в агентов изменений, умеющих адаптировать и совершенствовать процессы в компании, чтобы они были более эффективными и менее болезненными для всех нас.

— Удалось ли сохранить штат за последний год? Какие решения способствовали этому?

— Нам удалось сохранить команду. С начала войны мы не рассматривали возможность сокращения работников или урезания заработных плат, сохранили все бонусные программы и льготы. В результате текучесть кадров в 2022 и 2023 гг. была на довоенном уровне около 1,6%.

Это стало возможным и благодаря позиции лидерской команды: в первые дни, недели и месяцы полномасштабной войны мы поддерживали сотрудников, обеспечивая открытый диалог. Предоставляли дополнительные компенсации, альтернативные варианты работы и дополнительные выходные для нуждающихся. Мы предлагали альтернативную работу сотрудникам, которые не могли работать по специальности, включая работу в колл-центрах и аптеках.

В свою очередь коллеги глубоко поразили меня и весь управленческий состав. Люди не только продолжали работать в экстремальных условиях, но и проявили чрезвычайную смелость и преданность. Эвакуировав семьи, они возвращались на работу, чтобы обеспечить производство лекарств.

— Как улучшали работу в условиях военных рисков?

— До 24 февраля 2022 г. у нашей лидерской команды был разработан план действий на критический случай. Но теперь, когда прошло более лет двух, я с уверенностью могу сказать, что самым большим источником силы стало объединение команды вокруг общей цели. Это был именно тот момент, когда компания что-то сделала для людей, а не только люди для компании, то, что создало крепкую связь между нами. Теперь мы продолжаем работать и строить процессы максимально гибко и мобильно, отвечая на нужды людей и времени.

С началом войны наша коммуникация стала еще быстрее и сосредоточилась на проактивной заботе о людях. Мы начали более активно думать о различных путях реализации проектов в новых обстоятельствах, чтобы обеспечить безопасность и благосостояние наших сотрудников. Так, в компании появилась возможность работать дистанционно на тех должностях, на которых это не влияет на качество работы.

Мы постоянно разрабатываем и внедряем расширенные меры безопасности, включая физическую защиту объектов и кибербезопасность, чтобы минимизировать влияние внешних угроз. А еще проводим специализированные тренинги по повышению образованности и подготовки сотрудников к действиям в кризисных ситуациях. Это включает обучение по первой помощи, пожарной безопасности и эвакуационным процедурам.

В компании реализованы также комплексные программы поддержки сотрудников и семей.

Мы понимаем, насколько важно обеспечить четкий и открытый коммуникационный канал между руководством и всеми уровнями организации для оперативного информирования об изменениях, безотлагательных случаях или необходимости адаптации. И удачно это делаем. Мы существенно изменили способ коммуникации с сотрудниками, внедрив Workplace почти три года назад. Это позволило создать многовекторное пространство для открытого общения между всеми уровнями сотрудников, увеличив их вовлеченность и понимание бизнеса.

— А как насчет участия компании в социальных программах?

— С начала большой войны "Дарница" усилила свое участие в социальных инициативах, нацеленных на поддержку Украины в ее оборонных и гуманитарных нужд. Наша компания обеспечила отгрузку более 3 млн упаковок лекарств на общую сумму свыше 250 млн грн. Одной из ключевых инициатив была бесплатная передача стране 10,7 млн доз "Калий Йодид-125-Дарница" — препарата для йодной профилактики в случае радиационного загрязнения. Кроме того, мы передали лекарства и гуманитарную помощь жителям освобожденной части Херсонщины, где более 100 000 упаковок лекарств получили военные, медицинские учреждения и местное население. Также перечислили 2 млн грн для ликвидации последствий катастрофы на Каховской ГЭС. Отдельно следует отметить, что компания выделила 8,5 млн грн на морской дрон, который назвали "Крым — это наше".

Многие работники "Дарницы" служат в Силах обороны. Поэтому у нашей команды есть сообщество "Ми разом", где сотрудники поддерживают друг друга и собирают средства на потребности коллег-военных, их подразделений и мобилизованных родственников сотрудников. Совместными усилиями уже собрали более 3 млн грн.

Также хочу сказать о донорском движении в "Дарнице". Оно началось в 1987 г. За 37 лет к нему присоединились более 1200 сотрудников, суммарно сдавших свыше 500 литров крови.

— Внедряются ли в компании программы для реинтеграции ветеранов?

— Да, "Дарница", инициировала программу "Наші сильні". Она сосредоточена на предоставлении необходимых ресурсов и всесторонней поддержки тем, кто защищает нашу страну, а также семьям защитников и защитниц. Мы предоставляем доступ к квалифицированным психологам для работы с военными травмами и стрессом; обеспечиваем высококачественное медицинское страхование и доступ к программам реабилитации; помогаем с юридическими вопросами, связанными с ветеранскими правами и льготами. А также помогаем ветеранам знакомиться с корпоративной средой и интегрироваться в новые рабочие процессы.

Конечно, мы сохраняем рабочие места мобилизованных и заработную плату. Финансово поддерживаем семьи погибших, их детей. При необходимости дополнительно поддерживаем во время лечения после ранения.

— Расскажите о какой-нибудь инициативе, которую считаете выдающейся.

— Одна из таких — программа "Сильні серця", которая манифестирует наш человекоцентричный и пациентоориентированный подход к работе.

В мире, где сердечно-сосудистые заболевания уносят миллионы жизней ежегодно, эта программа становится критически важной. Чтобы продолжить борьбу с сердечно-сосудистыми заболеваниями, мы в Дарнице первыми в Украине поддержали инициативу Zagoriy Foundation и совместно запустили проект заботы "Сильні серця" в сентябре 2023 г.

Следовательно, мы предоставили нашим сотрудникам и их семьям возможность пройти всестороннее медицинское обследование сердечно-сосудистой системы. Благодаря программе "Сильні серця" более 1308 человек прошли скрининг, у 709 из них выявили нарушения в работе сердечно-сосудистой системы. Они начали лечение и контроль своего состояния. Это позволило им не только получить необходимую медицинскую помощь, но и увеличить осведомленность о здоровье и важности тщательного мониторинга.

Программа "Сильні серця" — яркий пример того, как мы в "Дарнице" интегрируем медицинскую экспертизу и корпоративную социальную ответственность для поддержки не только наших сотрудников, но и их семей, повышая качество жизни и здоровья.

Кстати, "Дарница" попала в топ-10 компаний Украины, дружественных семьям сотрудников по итогам 2023 г, получив за это соответствующую награду.