Куда обращаться по вопросам начислений за электроэнергию: пояснение компании-поставщика
Энергетики обращают внимание жителей Киева, что электроэнергией город обеспечивают две отдельные компании – поставщик YASNO и оператор системы распределения (ОСР)
В YASNO напомнили, к кому и по каким вопросам следует обращаться, если требуется консультация по начислениям за свет.
Компания объясняет, что ежемесячно ОСР рассчитывает объем потребления клиента, исходя из переданных показаний счетчика или зафиксированных контролером. Если данных нет, ОСР определяет количество использованных киловатт-часов на основе среднемесячного потребления клиента. Далее информация поступает к поставщику YASNO, который применяет действующий тариф, производит начисления и выставляет счет. Поставщик формирует счет исключительно на основе объема потребления, рассчитанного ОСР.
Поэтому если после получения платежки возникают вопросы, необходимо обращаться:
- по расчету объема потребления – к своему оператору системы распределения;
- о зачислении средств, способов оплаты, установленных тарифов – разъяснение предоставит поставщик YASNO. Получить такую консультацию можно дистанционно, направив обращение в Личном кабинете, по электронной почте kyiv@yasno.com.ua, через страницу в Facebook или позвонив по телефону (044/067/066/093) 277-18-18.
"Мы заботимся о наших клиентах, поэтому для нас очень важно, чтобы каждый имел понятную информацию о начислениях за электроэнергию. Если нужна индивидуальная консультация, можно всегда обратиться либо к оператору системы распределения, либо к поставщику YASNO. Следует учитывать, что компании имеют разные функции, поэтому дают консультации в рамках своей ответственности", — сказал директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.
