Екатерина Гуленок: BROCARD поддерживает стратегически значимые направления КСО, в приоритете — военная разведка

— Компания BROCARD уже задонатила 215 млн на ВСУ. Поделитесь, на что были потрачены деньги?

— Мы подписали Меморандум о сотрудничестве с Главным управлением разведки Министерства обороны Украины. Согласно документу мы регулярно перечисляем ГУР определенный процент от оборота компании. Как использовать эти средства — решает разведка без нашего вмешательства. К примеру, в августе закупили много военной техники — об этом ГУР рассказало на совместном пресс-брифинге. Собственно, так мы и узнали, что именно приобрели на наши деньги. Для нас главное — быть уверенными, что нашу помощь используют наиболее эффективно. В случае с ГУР в этом можно не сомневаться.

— Почему решили поддерживать разведку?

— Поддержка разведки в условиях войны — один из ключевых приоритетов для обеспечения эффективной обороны и защиты государства.

Мы понимаем, что во время войны наша ответственность простирается за пределы прямой деятельности — продажи косметики и парфюмерии. Сейчас любой ответственный бизнес работает на укрепление обороноспособности страны. Даже сам факт, что мы продолжаем работать полностью прозрачно, "по-белому" и платить налоги, — это важный вклад в силу государства на фронте. Это по умолчанию базовый уровень нашей деятельности. Но мы для себя понимали, что должны делать еще больше, как бы сложно ни было. Мы хотели быть максимально эффективными, быстрыми и четкими, поэтому выбрали формат непосредственного сотрудничества с разведкой — прямые платежи на счета структуры. Так мы удерживаем фокус, не распыляя внимание и усилия, и планируем графики оплат. Задокументированная схема сотрудничества позволяет реципиенту планировать определенные закупки.

Почему именно разведка? Потому что это точность, предсказуемость и оперативность нашей обороны. Разведка — это глаза и уши армии, и от ее работы зависит, насколько эффективно планируются боевые операции, как минимизируются потери и насколько успешно нивелируются потенциальные угрозы. Для нас это также о прагматизме: сильная разведка — возможность действовать на опережение, экономить ресурсы и в долгосрочной перспективе помогать стране стать более устойчивой.

  — Много ли запросов о помощи получает компания? Как решается, кому именно помочь?

— Запросы мы получаем чуть ли не каждый день. Это естественно: мы большой бизнес, мы постоянно на виду. Но, к сожалению, все обращения мы удовлетворить не можем — для этого не хватит любого ресурса. Мы четко понимаем: попытки помочь всем сразу распыляют ресурсы и лишают наши инициативы целевой эффективности. Поэтому мы концентрируем усилия на поддержке тех направлений, которые могут дать наибольший результат как для общества, так и для нашей страны в целом. Ключевое для нас — быть максимально эффективными, не мешать основному направлению деятельности бизнеса, удерживать баланс между социальной миссией и бизнес-целями. Чтобы помощь была действительно действенной, мы придерживаемся четких принципов принятия решений:

1. Приоритетность и масштаб влияния. Мы выбираем направления, которые имеют стратегическое значение для страны, как в случае поддержки военной разведки.
2. Связь с ценностями компании. Все наши инициативы сочетаются с ценностями BROCARD: ответственностью, прозрачностью и доверием. Кроме большого проекта поддержки, мы реализуем меньшие, но не менее значимые инициативы, связанные с нашей основной сферой деятельности. К примеру, вся прибыль от продажи нишевых украинских духов Soul of Ukraine перечисляется благотворительному фонду "Я буду твоим тылом", который помогает обеспечивать семьи из оккупированных и прифронтовых регионов необходимыми вещами. Эта инициатива резонирует с ценностью доверия. Наши клиенты знают, что, покупая этот продукт, они поддерживают тех, кто в этом больше нуждается.
3. Баланс между социальной ответственностью и бизнес-задачами. Мы должны ясно осознавать: без стабильного функционирования бизнеса, без создания рабочих мест и уплаты налогов наш вклад в социальную сферу просто потеряет основу. Поэтому, принимая решения, мы учитываем как необходимость, так и возможность безопасного интегрирования помощи в общую бизнес-стратегию.

Кроме больших и системных инициатив, BROCARD также помогает точечно. Это позволяет быстро и эффективно поддержать тех, кто в этом нуждается. Покупка техники для конкретной воинской части, подарки детским домам или поздравления ветеранов — мы привлекаемся тогда, когда понимаем, что вопрос можно оперативно решить: и с нашей стороны, и со стороны реципиента.

Эти небольшие проекты не менее важны, ведь именно они часто создают чувство непосредственной поддержки и заботы. Они показывают, что помощь может быть разной по масштабу, но одинаково значимой для тех, кто ее получает.

— Давайте поговорим о вкладе компании в экономическое будущее страны, в частности в сотрудничестве с украинскими производителями. Как решаете, с кем иметь дело? Как, например, начинающий парфюмер может предложить компании сотрудничество, чтобы быть услышанным?

— Украинские бренды все более уверенно заявляют о себе в сфере парфюмерии и косметики. Они создают продукты, которые могут конкурировать с известными мировыми марками и все чаще обращают внимание больших ритейлеров. Это хорошая новость не только для потребителей, но и для экономики страны.

Мы всегда были открыты для украинских производителей, но в начале эры косметики и парфюмерии Made in Ukraine этот сегмент в основном ориентировался на массовый рынок. А BROCARD — это премиальный сегмент. Так что наше сотрудничество началось в 2020 г., когда на рынке появились предложения, которые отвечали нашему сегменту по качеству. Сейчас в сети уже 46 классных украинских брендов разного ценового диапазона и категорий: уход за кожей и волосами, парфюмерия и декоративная косметика.

BROCARD поддерживает украинских производителей и открыт к сотрудничеству. Но есть важное условие: продукция должна быть качественной, современной и отвечать требованиям премиального сегмента.

Партнеры приходят к нам через различные каналы, поэтому какого-то определенного алгоритма "зайти в BROCARD" не существует. Иногда для начала достаточно написать правильное письмо.

— Есть мнение, что проекты КСО, среди прочего, — это еще один способ имиджево выигрывать в конкурентной борьбе. Учитываете ли вы опыт конкурентов в этой сфере? Случалось ли корректировать собственные планы, увеличивать объемы помощи?

— Все рынки сейчас крайне конкурентны. Всегда есть альтернатива вашему бренду, продукту, сервису. Так что любое конкурентное преимущество может сыграть вам (или не вам) на пользу. КСО не исключение. Это уже не просто часть маркетинговой стратегии, а долг каждого бизнеса. В результате большой войны мы все стали социально ответственными. Вовлекаются все: бизнесы, общественные организации, просто люди. Эта тема крайне чувствительна, потому что нет тех, кого не затрагивает война. И да, люди обращают внимание на то, какая политика у бизнеса на этот счет. Активная ли позиция. Что делает бизнес. Как об этом говорит.

Мы, конечно, наблюдаем за тем, что делают другие компании. Но двигаемся своим путем. Делаем максимум из того, что можем. КСО для нас — это не просто реакция на конкурентное давление или попытка улучшить имидж. Это часть нашей внутренней философии и ценностей. В начале войны наш бизнес вообще не работал несколько месяцев, все магазины были закрыты, даже онлайн-магазин не функционировал. Но мы донатили на помощь Вооруженным Силам: первый миллион на третий день полномасштабного вторжения, 30 млн грн 7 марта 2022 г. Мы тогда даже не знали, будем ли когда-нибудь работать. Но понимали, что бизнес должен поддерживать не только экономику, но и людей. Тогда всем 1800 сотрудникам заранее выплатили три зарплаты и единовременную финансовую помощь. Это действия, надиктованные нам собственными ценностями. Не рынком, не поведением конкурентов или других бизнесов.

Поэтому мы и дальше идем по собственному, определенному пути. Зарабатываем больше — отдаем больше. Это не просто о маркетинге или пиаре. Это часть того, что определяет нас как компанию, стремящуюся внести свой вклад в будущее нашей страны. Вот такая корректировка.

— Утвердили ли уже в BROCARD список проектов КСО на следующий год? Расскажите, кого вы планируете поддерживать.

— Наши стратегические направления остаются неизменными: помощь ГУР, фонду "Я буду твоим тылом", точечные инициативы, поддержка наших мобилизованных сотрудников.

Когда наступит мир, вероятнее всего, наши приоритеты не изменятся — по крайней мере, сразу все понимаем, что путь восстановления будет долгим и непростым.

Война заставила нас действовать быстро и решительно, и мы не остановимся, потому что от того, как мы помогаем сейчас, зависит, какой будет наша страна завтра.