ГФС совершенствует работу столичных центров обслуживания плательщиков, — Людмила Демченко

Об этом сообщила начальник столичного Главка ГФС Людмила Демченко во время встречи с работниками таких центров, передает "ДС" со ссылкой на сайт ГФС Киева.

"Только структурных преобразований в работе налоговых инспекций недостаточно. Работники центров обслуживания плательщиков должны изменить подходы к работе. Качественный сервис и доброжелательное отношение к плательщикам должны стать неотъемлемой составляющей ежедневной деятельности центров обслуживания", - отметила Людмила Демченко.

С этой целью столичная ГФС анонсировала серию обучающих мероприятий. Они призваны изменить философию работы службы, дать сотрудникам актуальные знания и новый опыт. Первый тренинг из этого цикла состоялся непосредственно во время встречи, его провела мотивационный тренер, доктор наук по государственному управлению, профессор Светлана Броникова.

Занятие посвятили техникам эффективной коммуникации.

"Качественные изменения в обслуживании плательщиков прошли точку невозврата. Я надеюсь, что каждый работник центра с пониманием и ответственностью отнесется к тому, что настало время совершенствовать свою работу. Главное управление обеспечит для этого все необходимое", - заверила Людмила Демченко.

Со своей стороны представитель департамента развития предпринимательства и регуляторной политики Министерства экономического развития и торговли Украины Алена Кулько поделилась результатом аналогичных преобразований в Центрах предоставления административных услуг, которые получили хороший отклик. "Реформа фискальной службы - пилотный проект. Поэтому сейчас обеспечение высокого уровня обслуживания плательщиков налогов приоритетный вектор в нашей работе", - добавила начальник управления.