"Сільпо" уходит в туризм
Первый офис турфирмы открылся 7 июля на Днепровской набережной, второй появится в середине июля на Харьковском шоссе, пишет "Капитал". "Новая сеть планирует провести обкатку своего бизнеса, а с весны открыть новые точки во всех супермаркетах "Сільпо", - рассказывает неназванный собеседник изданию.
По данным Fozzy Group, на начало 2014 г. сеть насчитывала 247 супермаркетов. Коммерческий директор туроператора "Натали Турс" Иванна Чучман говорит, что "Сільпо Вояж" планирует работать со всеми туроператорами, а также планирует создать сеть и рассчитывает на повышенную комиссию. Чучман поясняет, что комиссия отдельных турагентств составляет 9-10 % от суммы заказа, а сети - 12 %.
Выход ритейлера в туристический бизнес - это логичное решение, считает управляющий партнер консалтинговой компании Retainet Александр Ланецкий. "Сеть через дисконтную карточку получает полную информацию о своем клиенте и даже может оценить его платежеспособность", - поясняет он и добавляет, что каждому покупателю можно сделать интересные именно для него предложения. В Германии крупные сети дискаунтеров Lidl и Aldi тоже пошли на этому пути: сперва ритейлеры открыли свои туристические фирмы, а затем создали и туроператоров. "Опыт работы оказался успешным", - говорит эксперт.
Директор "Сети агентств горящих путевок" Равиль Хамитов утверждает, что наличие базы данных не является залогом успеха нового бизнеса. "У меня тоже есть база клиентов. Так нам открыть продуктовый супермаркет или гинекологический кабинет - к нам же женщины приходят?", - эмоционально поясняет он. В случае банкротства туристического оператора, к которому фирмы отношения не имеют, клиенты с претензиями придут именно в офис туристической компании. "Представляете, какой негатив выльется на "Сільпо", - прогнозирует Хамитов.
По его словам, многие ритейлеры пытались создать сеть турагентств, но большинство попыток отерпели фиаско. Например, по этому пути пошла компания X5Retail Group (сеть тур¬агенств "Путевочка"), "Евросеть" ("Цены просто офигеть") и пр. В Украине свою турфирму открыла группа компаний "Фокстрот". По словам ее совладельца Валерия Маковецкого, сейчас работает только один офис компании, которые на 60 % обслуживает сотрудников.