"М.С.Л.": КСО — это то, ради чего существуют лотереи во всем мире
Оператор государственных лотерей "М.С.Л." - наследник традиций советского "Спортлото". Компания почти полвека является лидером лотерейного рынка в Украине и последовательно внедряет в нашей стране лучшие международные лотерейные практики по поддержке социально важных для общества проектов, что было официально признано Европейской ассоциацией государственных лотерей и ТОТО (EL). На счету "М.С.Л." поддержка целого ряда организаций, среди которых Национальный олимпийский комитет Украины, ФСО "Динамо", Федерация футбола Киева, Федерация спортивного туризма Украины, Общество ветеранов спорта, Федерация гандбола Украины, детско-юношеские спортивные школы. Отдельно стоит отметить строительство и развитие компанией универсального учебно-тренировочного центра зимних видов спорта "Льодограй" в городе Богуслав Киевской области, почти двадцатилетнюю поддержку Киевского международного кинофестиваля "Молодість", активную работу с ВБО "Даун Синдром" и содействие Вооруженным силам Украины. О том, почему каждый, кто покупает билет лотерей "М.С.Л.", становится меценатом и вкладывает средства в развитие нашей страны, с какими преградами сталкивается в Украине один из самых социально ориентированных в цивилизованном мире бизнесов и какие перспективы его развития, говорим с директором по маркетингу "М.С.Л." Павлом Вайсеро.
"ВД" В 2019 году компания "М.С.Л." установила очередной национальный рекорд Украины, и он непосредственно связан с социальной ответственностью компании. Расскажите об этом подробнее.
- Да, 18 июня 2019 года "М.С.Л." получила диплом Национального Реестра Рекордов Украины, подтверждающий победу в номинации "Единственный украинский оператор государственных лотерей, который в течение шести лет трижды подтвердил соответствие своих процессов стандартам Европейской ассоциации государственных лотерей и ТОТО (EL) и дважды - стандартам Всемирной лотерейной ассоциации (WLA)".
Сертификация по стандартам ответственной игры - это определенная социальная составляющая и социальная ответственность оператора государственных лотерей. Для нас главное - интересы наших игроков, и эти сертификаты подтверждают, что работа компании соответствует международным стандартам, а все лотереи и продукты являются максимально безопасным видом развлечения для украинцев. С этой целью мы регулярно проводим социальные исследования на предмет понимания проблематики игромании и предпринимаем все от нас зависящее для ее минимизации в Украине. Кроме того, мы ограничиваем и рекламное продвижение, прежде всего чтобы защитить несовершеннолетних. Мы понимаем, что в краткосрочной перспективе это отражается негативно на финансовых показателях компании. Но в долгосрочной перспективе, стратегически, это является нашей инвестицией в культуру развития лотерейной индустрии. Мы понимаем, что от этого выиграют не только операторы государственных лотерей, но и общество в целом.
"ВД" Каким образом проходила сертификация?
- Наличие этих сертификатов - это прежде всего демонстрация того, что все бизнес-процессы компании, связанные с разработкой игр, дизайнов, систем распространения, были приведены к международным стандартам и проверены международной аудиторской компанией. Сертификация по международным стандартам проходит на добровольных началах и подтверждается каждые три года. В июне 2013 года мы первыми в Украине получили Сертификат соответствия стандартам ответственной игры от Европейской ассоциации государственных лотерей и ТОТО. И с тех пор дважды, в 2016 и 2019 годах, подтвердили свою приверженность принципам европейских стандартов, получив еще два сертификата от EL.
В 2016 году "М.С.Л.", также первой в Украине, присоединилась ко Всемирной лотерейной ассоциации (The World Lottery Association, WLA). В том же году мы получили Сертификат соответствия стандартам ответственной игры высшего, четвертого уровня от WLA. Через три года компания подтвердила соответствие стандартам ответственной игры WLA и получила второй сертификат наивысшего уровня.
Приятно, что авторитетные зарубежные лотерейные ассоциации признают соответствие нашей работы высоким международным стандартам безопасности для игроков. Мы гордимся тем, что стали своеобразным флагманом, который задает высокую планку для всего отечественного рынка лотерей, и не словом, а делом демонстрируем, какими должны быть современные социально ответственные лотерейные операторы.
"ВД" Раз уж мы говорим о международных лотерейных стандартах, то как за рубежом решается вопрос лотерейных КСО-практик?
- За рубежом уровень понимания и доверия к лотерейным политикам КСО очень высок, поскольку там действует отлаженный механизм, в котором активно участвуют сразу несколько интересантов. С одной стороны, для лотерейных операторов тема КСО - основополагающая в их работе. Это то, ради чего они, собственно, существуют, строго следуя своему слогану Giving back to society (возвращение обществу). Так, в прошлом году суммарные отчисления на так называемые good causes (добрые дела) всех участников Европейской ассоциации государственных лотерей и ТОТО составила 23 млрд евро. С другой стороны, люди осознают, что все игроки не могут сорвать джекпот. Тем не менее они точно знают, куда идут деньги от проведения лотереи: во-первых, на операционные расходы оператора, во-вторых, на целевое финансирование социально важных проектов, на которые в государственном бюджете всегда не хватает денег, - спорт, медицина, культура, образование, защита окружающей среды и другие направления. У нас же все деньги попадают в общий котел бюджета, и, куда они направляются дальше, не знает никто. Поэтому третьей стороной является государство, которое должно установить полный контроль за суммами отчислений всех участников рынка в государственный бюджет. В Украине этого, к сожалению, пока что нет.
"ВД" У нас на всех уровнях не всегда по достоинству оценивают лотерейный КСО-опыт.
- Это психологический барьер, его необходимо преодолеть. Мы понимаем, как это сделать. Первое - жизненно необходимо установить контроль со стороны государства за деятельностью лотерейных операторов и движением их средств. Второе - необходимо обеспечить прозрачность деятельности всех без исключения операторов в Украине. Третье - обязательно продемонстрировать обществу реальные доказательства целевого использования средств от лотерей. Что же касается формирования среди украинцев культуры знаний о важности лотерей, то в этом направлении мы ведем активную работу: рассказываем о том, каким образом, покупая лотерейный билет, человек помогает Вооруженным силам Украины, поддерживает отечественный кинематограф, способствует развитию детского, аматорского, профессионального спорта, направляет деньги на развитие Украины и инвестирует в будущее своих детей.
"ВД" Как, на ваш взгляд, можно сформировать в украинском обществе культуру КСО в целом?
- Что касается бизнеса, то ответ на этот вопрос нам известен благодаря результатам репрезентативного всеукраинского исследования по внедрению КСО-практик в нашей стране, которое было организовано в 2018 году центром "Развитие корпоративной социальной ответственности" и партнером которого выступила компания "М.С.Л." Тогда удалось проанализировать данные около 400 украинских компаний. По мнению респондентов, в ближайшее время для развития КСО в Украине компетентным государственным органам необходимо разработать нормативно-правовую базу, которая бы способствовала этой деятельности. Также необходимо работать над повышением осведомленности о Национальном контактном пункте ответственного бизнес-поведения, обязательно ввести курсы по КСО в университетские программы и активизировать участие бизнес-ассоциаций в популяризации КСО.
Что касается широкой общественности, то, на мой взгляд, огромную роль здесь играют коммуникации. Если компании не рассказывают о своих КСО-проектах и не видят потребностей общества, конструктивной работы не получится. И здесь уместно вспомнить о профильных государственных и негосударственных организациях, которые пытаются наладить диалог между бизнесом и широкой общественностью. В качестве успешного примера такого посредничества могу привести центр "Развитие корпоративной социальной ответственности". Эта команда за последние годы вывела знание о КСО-культуре в Украине на принципиально новый уровень. Они проводят грандиозную информационно-образовательную работу в школах и вузах, коммуницируют с правительственными, коммерческими, неправительственными организациями, инициируют всевозможные программы, помогающие компаниям определиться в выборе и имплементации КСО-направлений. И, кстати, благодаря этому центру мы нашли новых партнеров, вместе с которыми запускаем новые социальные проекты.
