Путь к Digital Human: 60% украинцев хотели бы использовать биометрическую аутентификацию для подтверждения оплаты
Для обсуждения результатов такой трансформации Mastercard собрала партнеров и коллег по рынку на дискуссию "Digital Human". Среди вопросов, которые обсуждали, - развитие биометрической аутентификации, цифровой и голосовой коммерции, а также становление эпохи digital в Украине.
Одним из спикеров события выступил Юрий Батхин, вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине. По его словам, согласно результатам исследования Mastercard Digitalization Trust Survey 2019 , 87% украинцев уже рассматривают мобильный телефон как альтернативу банковским картам. 60% украинцев хотели бы подтверждать оплату с помощью биометрической аутентификации, а 45% - отдали бы предпочтение отпечатку пальца. Среди развивающихся видов биометрии дискретная аутентификация - распознавание лица или голоса и мультимодальное распознавание, а также непрерывная аутентификация - поведенческая биометрия.
Сейчас в мировой цифровой коммерции все еще 61% оплат осуществляется с использованием данных карты, где 29% - через зарегистрированные карты в профиле клиента на платформах торговцев, 19% - с ручным вводом карточных данных при оплате (guest checkout) и 13% - картами в цифровых кошельках. Вместе с тем украинцы очень открыты для цифровых сервисов и использования гаджетов. Что касается NFC и цифровых кошельков, то за последний год - с 1 квартала 2018 года по 1 квартал 2019 года - количество бесконтактных оплат смартфоном с Mastercard выросло в 35 раз.
"По статистике, пользователь при покупке в онлайн-магазине тратит 3 минуты и совершает 23 действия. Из-за такой сложности и многоэтапности 69% покупателей оставляют сайт. Но сервисы и пользователи становятся мультиканальными, поэтому и торговцы, и технологии аутентификации должны учитывать это, - подчеркнул Юрий Батхин, вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине. - Мы в Mastercard активно работаем над максимальным упрощением аутентификации при оплатах в digital-commerce для пользователя, и биометрические решения здесь открывают большой потенциал. Процесс ввода данных карты на сайтах магазинов может исчезнуть в течение нескольких лет. А использование карт в цифровых кошельках будет в дальнейшем только увеличиваться".
В целом украинская цифровая коммерция стремительно растет. По данным Mastercard, в Украине в этом сегменте наблюдается ежегодный 100-процентный прирост оплат с картами Mastercard . В мировой практике доля digital-commerce в розничных платежах также увеличивается: с 10% в 2016 году до ожидаемых 17% в 2021 году. Следовательно, способы легкого подтверждения оплаты и диджитализация покупок и других сфер жизни будут стремительно развиваться.
Среди новых трендов в развитии цифровых сервисов, о которых говорили участники дискуссии, - распространение использования интернета вещей, искусственного интеллекта и виртуальной реальности. Так, по данным исследований , до 2021 года в мире ожидается до 28 млрд подключенных к интернету устройств, до 50 шт. на семью.
